- Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
- Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng và trong tình trạng nguyên vẹn như lúc Quý khách nhận hàng. Sản phẩm cũng phải được giữ trong bao bì gốc.
- Tất cả hàng hóa trả lại cho NhanDR phải ở trong bao bì ban đầu cùng với tất cả các phụ kiện đi kèm. Nếu bao bì ban đầu không còn, vui lòng đóng gói sản phẩm của Quý khách một cách chắc chắn bằng hộp thay thế và vật liệu đóng gói phù hợp để đảm bảo sản phẩm được bảo vệ tốt. Địa chỉ hoàn trả sẽ khác nhau tùy theo sản phẩm nhưng sẽ được ghi rõ trong nhãn trả hàng.
- Để hoàn tất quá trình đổi trả, chúng tôi yêu cầu Quý khách cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
- Hàng hóa được mua trong các đợt khuyến mãi là sản phẩm cuối cùng và không được hoàn tiền cũng như đổi trả, trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.
Hoàn tiền (nếu có)
- Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo cho Quý khách. Chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của Quý khách. Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách qua số điện thoại, Facebook hoặc Zalo tùy theo phương thức nào tiện lợi nhất cho quý khách để tiến hành hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
Hoàn tiền chậm hoặc bị thiếu (nếu có)
- Nếu Quý khách vẫn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình. Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của Quý khách, vì có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn được chính thức cập nhật trên tài khoản. Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của Quý khách. Nếu Quý khách đã thực hiện tất cả các thao tác này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại darryringvn@gmail.com.
Phí vận chuyển
- Quý khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu Quý khách nhận được tiền hoàn, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại. Tùy thuộc vào nơi Quý khách ở, thời gian sản phẩm đổi trả đến tay Quý khách có thể khác nhau.